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Se um arquivo falhar, verifique se tem senha, está corrompido, é grande demais ou fora do tipo aceito.

Por privacidade, uploads são processados para a tarefa solicitada e não são destinados a revisão manual.

Verifique primeiro a página da ferramenta quanto a formatos aceitos, número de arquivos e limites de tamanho; muitas falhas vêm de um arquivo fora do limite ou formato não suportado.

Se o problema persistir, tentar novamente com um arquivo de teste mais simples ajuda a identificar se o problema é do arquivo de origem ou da conexão.

Buscamos responder em até dois dias úteis. O PDF Convert Now não consegue recuperar um arquivo após o processamento porque os arquivos temporários específicos da solicitação são removidos quando ela termina.

Nunca envie por email o conteúdo de documentos sensíveis, protegidos ou confidenciais. Descreva o problema em texto e anexe apenas capturas de tela não sensíveis, se necessário.